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    舟山廉政網:岱山用好“桑榆”智慧提升工作質效

    作者(來源):信訪室,時間:2022/4/24 8:56:04

    “先前也是我太激動了,心里一急就和工作人員說了重話,F在發票已經收到了,感謝你們的及時幫助……”近日,在岱山縣矛調中心紀委信訪接待室,夏阿伯拉著接訪干部孫志勝的手,連聲道謝。

    孫志勝是岱山縣紀檢監察系統退居二線干部。莫道桑榆晚,為霞尚滿天,如何幫助老同志發揮好余熱,同時促使相關工作更好開展,近年來一直是岱山縣紀委監委思考的問題。今年2月,岱山縣紀委監委推行“退居二線紀檢監察干部參與信訪接待工作制度”,在保持信訪接待窗口1名專職干部的基礎上,抽調5名退居二線的紀檢監察干部成為有效補充,讓紀檢監察信訪工作得以進一步提質增效。

    “就是一張房產過戶時的評估發票,錢付了發票一直沒有郵寄過來,我連續問了不動產交易窗口和稅務窗口,但都不知道問題出在哪里!辈痪们,夏阿伯氣沖沖地走進岱山縣矛調中心紀委信訪接待室,反映窗口工作人員履職盡責不到位。

    這天剛好輪到孫志勝值班,看到氣得滿臉通紅的夏阿伯,孫志勝趕緊給他倒了杯茶,安撫他坐下來慢慢說。

    在了解事情的前因后果后,孫志勝立即與縣不動產交易窗口相關負責人聯系,督促負責人立刻對事情進行了解。后經確定,夏阿伯的發票是因窗口工作人員疏忽沒能及時寄出,孫志勝又督促該窗口即刻幫夏阿伯解決問題。當天,該窗口相關負責人將發票送到了夏阿伯手里,并向夏阿伯當面致歉,取得了夏阿伯的原諒,這才有了開頭的一幕。

    “后來我們又對不動產交易窗口進行了批評教育,要求其舉一反三,在今后工作中進一步提高服務意識、服務能力,用務實的工作、貼心的服務,換取群眾的‘暖心、省心、放心’!睂O志勝介紹。

    來訪是紀委監委信訪反映的主渠道之一,來訪接待是直面矛盾、服務群眾最直接的群眾工作,它的重要性不言而喻。“退居二線的紀檢監察干部普遍工作經驗豐富,且在多個部門工作過,由他們‘坐鎮’信訪工作,與來訪群眾交流溝通更加貼心,相關反映問題的解答更貼近群眾,更加有利于信訪問題得到徹底解決!贬飞娇h紀委監委信訪室主任葉林武表示。

    截至目前,該縣退居二線紀檢監察干部已接待群眾20批51人,當場解答群眾咨詢23條,當場解決信訪問題11件,未發生一起重復上訪和越級上訪。

    “退居二線紀檢監察干部參與領導信訪制度”推出后,老干部對系統內年輕干部的“傳幫帶”作用也進一步顯現!霸趯嵺`中學習老同志的工作經驗,讓我們少走了很多彎路、加快了我們的成長!贬飞娇h紀委監委信訪室90后干部馬燕翩直言。

    除了信訪接待崗位,如今,岱山縣紀委監委正結合更多退居二線紀檢監察干部的工作意愿、健康狀態、特長經歷,對其進行工作崗位再分配、人才資源再開發。“接下去我們將進一步完善激勵關愛機制,從制度上激勵保障退居二線紀檢監察干部發揮更大作用,讓每一位退居二線干部都能找到適合自己奉獻作為的崗位,為推動發展出力,為服務群眾盡心!贬飞娇h紀委監委相關負責人表示。

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